Управление качеством (тест с ответами Синергия)

***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

Оглавление

1. Подтверждение соответствия (согласно Федеральному закону «О техническом регулировании») – это …

*документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров

*прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту *установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам

*процедура подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов

2. К внешним потребителям относятся …

*промежуточные потребители (посредники между компанией и конечным пользователем)

*служащие компании

*внутренние пользователи внутреннего процесса

3. Качество товара (услуги) – это …

*совокупность характеристик, которые позволяют ей выполнять

*способность полностью удовлетворить ожидания потребителя

*способность удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям

*функции (соответствовать описанию)

3. Фактор, обеспечивающий конкурентоспособность продукции, влияющий на финансово-экономический, кадровый, маркетинговый и производственно-технологический потенциал и в конечном итоге на прибыль, – это …

*ресурсы

*информация

*качество

4. Согласно принципу Всеобщего управления качеством принятие решений совершается на основе …

опыта

фактов

интуиции

5. Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, направленная на выполнение требований к качеству, — это основная идея ...

улучшения качества

сертификации

управления качеством

6. Система … ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени

*TQM

*КANBAN

* «Шесть сигм»

7. Согласно системе «Кайдзен» руководители подразделений …

*сразу передают предложения сотрудников для изучения в экспертную комиссию

*передают предложения сотрудников высшему руководству

*изучают предложения сотрудников и каждому отдельному предложению уделяют необходимое внимание

8. Первым законодательным принципом стандартизации в РФ является принцип …

*использования международного стандарта как основы для национального

*добровольного применения стандартов

*обязательного применения стандартов

9. Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов ...

Гэнъити Тагути

Уильям Шухарт

У. Эдвардс Деминг 

10. Название методологии ... связано с уровнем почти идеального качества определенного производственного процесса (всего три-четыре дефекта на миллион) и представляет статистическую характеристику некоторого производственного процесса

 «Пока-йок» (Poka-yoke)

«Кайдзен»

«Шест сигм»

11. В Российской Федерации используется ...

добровольная форма подтверждения соответствия

такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация

добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия

обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии

12. Правовые основы подтверждения соответствия продукции (или иных объектов) требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров установлены Федеральным законом ...

 «О сертификации продукции и услуг»

«О техническом регулировании»

«О стандартизации»

«О защите прав потребителей»

13. Суть системы управления качеством можно свести к ...

регламенту деятельности

промежуточному контролю на каждом этапе

предотвращению ошибочных действий

14. ... характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологически и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек - Изделие - Окружающая среда:

Эргономические показатели

Показатели надежности

Показатели технологичности

15. В комплексе вопросов управления качеством принято выделять три основных раздела:...

статистика, стандартизация, сертификация

метрология, стандартизация, сертификация

маркетинг, контроль качества, сертификация

16. Плановый аудит стандартизованного процесса проводится ...

только однажды - после разработки стандарта

не реже 1 раза в год

1 раз в два года

17. Серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, - это ...

ИСО 9000

ИСО 14000

ГОСТ ИСО 22000

18. В условиях применения системы менеджмента качества КANBAN изготовление конкретного образца продукции начинается только тогда, когда …

на него есть определенный заказчик

произведена оценка и анализ затрат на качество

проведена успешная рекламная компания

19. К преимуществам, которые дает применение системы «Кайдзен», следует отнести …

увеличение объема продаж

усиление роста компании

увеличение объема производства

стабилизацию всех показателей

20. Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза …

выходного контроля готовой продукции

обеспечение качества за счет разработки новых видов продукции

качества, основанного на статистическом регулировании

21. Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции …

*влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества

*качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда

*формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей

22. Степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека – это …

 характеристика качества

 качество жизни

стиль жизни

23. В структуре процесса производства готовая продукция является:

выходом

Входом

сырьем

24. В структуре процесса производства материалы и информация являются …

входом

планированием

выходом

25. В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является:

самим процессом

исследованием

организованной деятельностью

26. … — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней

Описание продукта после его снятия с производства

Реализация и распределение продукции

Утилизация после использования

27. Модель Всеобщего управления качеством (TQM) предложил …

Исикава

Фейгенбаум

Шредингер

28. … метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем

Расчетный 

Относительный

Дифференцированный

29. В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля …допустимых значений

не выходят за границы

не приближаются к границам

остаются вне пределов

30. Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход в соответствующий выход, называется …

процессом

постоянным улучшением

системным подходом

31. Отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции показатели качества:

экономические показатели

показатели назначения

показатели надежности

32. Вопросами сбора, анализа и обработки данных занимается …

теория оптимизации

математическая статистика

аналитическая геометрия

33. Контрольным листком называют …

любой документ, содержащий результаты контроля

регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида

регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы

34. Существует … основных инструментов контроля и обеспечения качества

5

7

8

35. Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это …

обеспечение качества

стандартизация

улучшение качества

36. Согласно концепции Всеобщего управления качеством (TQM) в формировании и обеспечении качества должны участвовать …

*все работники предприятия

*работники службы качества

*работники службы качества и основной персонал предприятия

*топ-менеджеры предприятия, работники службы качества и основной персонал предприятия

37. Сравнивая понятия «стандарт» и «технический регламент», можно утверждать, что …

*стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения

* стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным

*это взаимозаменяемые понятия

38. В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия называется …

аккредитацией

патентованием

декларированием

декларацией

39. За разработку идей улучшения компании в системе «Кайдзен» отвечает …

весь коллектив

средний менеджмент

высшее руководство

40. Если результаты измерений одинаковы и равны соответственно: 7, 7, 7, 7, …, 7, то среднее квадратическое отклонение (сигма) равно …

0

1

7

41. Перспективные системы и методы менеджмента качества фокусируются на ...

потребителях

менеджерах

сотрудниках

конечных пользователях

42. Интегральное понимание качества …

ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов

выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели

сводится к характеристике основных космический стихий

43. Неверно, что … относят к принципам концепции Всеобщего управления качеством (TQM)

*взаимовыгодные отношения с поставщиками

*исключение из практики «приемлемого уровня качества», а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов»,

*ориентацию на потребителя

*подход к принятию решений на основе фактов

44. Идеальное значение сигма равняется …

0

1

0,0001

6

45. … профиль качества – это профиль качества, о котором не говорят и считают само собой разумеющимся

Требуемый

Желаемый

Базовый

46. На рисунке  приведен такой инструмент качества, как …

диаграмма рассеивания

контрольная карта

гистограмма

47. Правило «20/80», используемое при построении диаграмм Парето, обозначает, что …

20 % причин на 80 % определяют следствия (брак, несоответствия)

необходимы данные минимум по 20 параметрам, собранные минимум за 80 наблюдений

20 % брака с вероятностью 80 % вызвано одной главной причиной

48. Увеличение приемочного числа c (допустимого количества бракованных изделий) в плане статистического контроля приводит к тому, что …

*возникает необходимость изменить все параметры, поскольку в плане нельзя изменить приемочное число, не изменив остальных параметров

*риск производителя возрастает, риск потребителя снижается

*риск производителя снижается, риск потребителя возрастает

49. Существуют следующие виды стандартов: …

государственные стандарты; стандарты предприятий

государственные стандарты; международные стандарты

стандарты предприятий и организаций; национальные стандарты; международные стандарты

50. Инструменты контроля качества – это инструменты …

сравнения

познания

классификации

51. «Петля качества» включает… этапов

11

17

5

52. . …показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.) показатели:

эстетические

Эргономические

Психологические

53. Первым этапом «петли качества» является…

Маркетинг

подготовка производства

закупки

54. К внутренним потребителям относятся …

конечные пользователи продукта компании

крупные и средние потребители

служащие компании

55. Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) рассматривает работников компании как …

необходимый элемент компании

интеллектуальный потенциал компании

не самый существенный элемент производства