Психология деловых отношений (темы 1-4) тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП

***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

Оглавление

1. Сотрудник службы государственного и муниципального управления должен уметь:

*мобилизовать свою волевую сферу, проявить психологическую устойчивость с тем, чтобы активно противостоять возможному вредному влиянию, избежать конформизма и одновременно всегда быть готовым к ведению конструктивного диалога в интересах решения задач профессиональной деятельности

*проводить индивидуальные и групповые консультации, проводить психологические тестирования и их анализ, составлять психологический портрет клиента осуществлять анализ финансовой документации предприятия и ситуации на рынке, оптимизировать расходы и бизнес-процессы компании, строить кратко- и долгосрочные прогнозы

2. Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей – это.... заражение

3. Один из компонентов культуры делового общения является:

*взаимная похвала

*служебный этикет

*столкновение интересов

4. Является текстовым документом:

*компакт-диск

*картина

*поздравительная открытка

5. Тактичность в деловых отношениях – это:

*создать атмосферу взаимопонимания

*высказать точку зрения своей стороны

*выслушать точку зрения партнеров 

6. Отметьте, какие бывают типы текста:

*Рукописный и печатный

*Описание, рассказ, повесть

*Описание, рассуждение, повествование

*Изложение, сочинение, диктант 

7. К наиболее применяемым в технологиях делового общения техникам активной антиманипулятивной защиты можно отнести:

*Временное прерывание адресатом делового контакта с манипулятором

*Использование партнером-адресатом психотехнических приемов встречной манипуляции

*Преобразование партнером-адресатом коммуникативных сигналов манипулятора с учетом собственных интересов

*Целенаправленную тотальную психологическую атаку на манипулятора 

8. Доказано, что человек не может сознанием воспринимать смысл предложений, которые состоят более чем из:

*13 слов

*20 слов

*17 слов

9. Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме

*размышлений

*взаимодействия

*сопереживания

10. Какие жесты могут указать на то, что партнер, вероятно, неискренний?

*рот приоткрыт, кисти рук стремятся быть спрятанными

*брови сведены у носа в «хмурой» позиции

*голова опущена, пальцы рук делают невольные постукивания

11. Позиция в деловом общении, которая применяется только для оперативного разговора:

*конкурирующе-оборонительная позиция

*угловая позиция

*оборонительная позиция

12. Какие из перечисленных качеств являются коммуникативными:

*общительность

*инициативность

*открытость

*личное обаяние

*находчивость

*толерантность,

*уверенность в себе

*предприимчивость

*умение выслушивать точку зрения другого человека

*активность

13. Эффектом первичности называется тенденция строить представление о человеке на основе …

*Беседы с ним

*первого впечатления о нем

*выполнения им первого поручения 

14. Каким термином называются выразительные движения мимических мышц лица?

*настроение

*пантомимика

*мимика

15. Не является текстовым документом:

*стихотворение

*фотография страницы учебника

*компакт-диск

16. Видение себя глазами партнера по общению – это

*рефлексия

*отчуждение

*идентификация 

17. Социальная чувствительность — это способность человека...

*Манипулировать людьми

*правильно воспринимать собеседника

*правильно понимать людей 

18. К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники:

*убеждения

*запутывания, «Ложного вовлечения», скрытого принуждения

*расположения

19. Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство – области знаний, которые охватывает понятие

*“интроверсия”

*“риторика”

*“лингвистика”

20. Как называется правило поведения, значимое для общества, социального строя или отдельного человека, с этическим содержанием:

*правовой нормой

*обычаем

*моральной нормой

*религиозной нормой 

21. Какой называется процесс конструирования образа партнера в соответствии с общением?

22. Прямое деловое общение характеризуется

*ответными реакциями собеседников

*общением в пределах видимости

*непосредственным речевым контактом

23. Тактичность в деловых отношениях – это:

*поведение человека, который берет за привычку уважать честь и достоинство собеседника, терпим к его взглядам и мировоззрению

*состояние человека, который легко осуществляет внутренний самоконтроль даже в самых стрессовых жизненных ситуациях

*распределение профессиональных обязанностей между членами деловой организации 

24. Отношение между субъектами, которое характеризуется их противоборством и основанное на противоположно направленных мнениях и суждениях:

*деловой разговор

*столкновение интересов

*конфликт

25. Адресат манипуляции в деловом общении:

*партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие

*партнер, который использует манипулятивные приемы

*психологического воздействия

26. Профессиональная компетентность специалиста есть интегральная характеристика, а именно:

*наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки психологического характера, без которых личность управленца нельзя будет оценить, как компетентную по отношению к рассматриваемой профессии

*наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки педагогического характера

*наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки социально-экономического характера

27. Каким термином называются выразительные движения человеческого тела?

*пантомимика

*мимика

*контакт тел

28. Следует выбрать из приведенных суждений правильное

*Речь – это воплощение и проявление бессознательных влечений человека, его инстинкту

*Сознание и речь существуют параллельно и независимо друг от друга, соединяясь лишь в момент высказывания

*Язык – внешняя материальная оболочка мысли, своеобразный сосуд, в который как бы наполняется готовая мысль

*Речь – это процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия общающихся людей

29. Как называется мера, которую принимают против человека, нарушающего правила поведения:

*фикцией

*презумпцией

*деликтом

*санкцией

30. Авторитет властных институтов, успешность, результативность социального управления во многом зависит от:

*способности специалиста формировать у субъектов взаимодействия позитивный образ

*персонала и органов государственного, муниципального управления в целом

*успешности пиар компаний в СМИ

*отношения к ним общественного мнения

31. Найдите соответствия:

A.Профессиональная гордость

B.Чувство профессионального стыда

C.Профессиональная совесть

D.Профессиональный долг и ответственность  

E. обращение к профессиональной литературе, изучение опыта других специалистов, экспериментирование

F. переживание из-за собственных промахов, или неудач своих коллег и подопечных

G. способность качественно выполнять отдельные операции, умение осваивать новые технологии, развитие профессиональных знаний, практических трудовых навыков путем собственных усилий и раскрытие личностью в профессиональной деятельности тех природных задатков, которые не удалось раскрыть в детстве и подростковом возрасте. Чем сложнее работа, тем больше возможностей для самосовершенствования

H. умение личности самостоятельно оценивать свои успехи и промахи в работе и исправлять свои ошибки

32. Коммуникативная зона, предназначенная для контактов с партнерами по деловым вопросам:

*общественная зона

*социальная зона

*личная зона 

33. К механизмам манипулятивного воздействия относятся:

*механизмы присоединения и внедрения, которые использует манипулятор

*психические автоматизмы и комплексы адресата манипуляции

*потребности, склонности, мотивации адресата манипуляции

34. Деловые партнеры с визуальной модальностью мыслят преимущественно:

*тактильными образами

*зрительными образами

*аудиальными образами 

35. Как называется явление, когда человек дает оценку собственным возможностям, стремлением и обозначает свое место в системе межличностных отношений?

*Самовосприятие

*самооценка

*самопрезентация

36. Найдите соответствия между группами качеств и их общим содержанием:

A.Способность правильно формулировать жизненные цели

B.Личная организованность

C.Самодисциплина

D.Знание техники личной работы

E.Способность делать себя здоровым

F.Эмоционально-волевой потенциал

G.Самоконтроль своей жизнедеятельности

H. Оптимальная направленность и мобилизация собственных способностей и жизненных ресурсов

I. Оптимальная направленность и мобилизация собственных способностей и жизненных ресурсов

J. Умение управлять своим поведением: «держать себя в руках»

K. Знание правил и приемов организации личной работы и умение ими пользоваться

L. Хорошее состояние здоровья, гигиена умственного труда

M. Способность управлять своей волей, воспитывать оптимизм и жизнерадостность

N. Способность постоянно контролировать процессы своей деятельности и ее результаты

37. Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита: Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами»- об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствует две разновидности невербальных паралингвистическиз (околоречевых) средств:

*Темп речи и интонация *Интонация и дикция

*Интонация и громкость речи

*Тембр голоса и ритм речи

38. Поведение отдельного человека или группы, которое не соответствует общепринятым нормам, в результате чего эти нормы ими нарушаются – это:

*девиация

*отклонение

*несогласие

 39. Кому из ниже перечисленных ученых принадлежит мысль о том, что … физиологическая речь означает не что иное, как «образование и функционирование второсигнальных условных рефлексов. Слово как раздражитель особого рода выступает при этом в трех формах: как слышимое, видимое (написанное) и произносимое»:

*Леонтьев

*Павлов *

Рубинштейн

*Сеченов

40. Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости …

*после 22:00

*после 21.00

*с 21.00 до 08.00

Психология деловых отношений

Тема 1. Коммуникативная компетентность как ключевой фактор полноценного делового общения

Тема 2. Речевое поведение. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении

Тема 3. Психология текста: основные приемы работы с информацией

Тема 4. Особенности коммуникации с деловыми партнерами

Итоговая аттестация