300 руб.
Оформите заявку на приобретение работы, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
Оглавление
1. Автором мотивационной теории потребностей является:
*Адлер
*Маслоу
*Роджерс
*Эриксон
2. Автором теории справедливости является …
*Адамс Д.С.
*Врум В.
*Макгрегор Д.
*Хекхаузен Х.
3. Виды команд (по К. Фоппелю):
*Обычная рабочая группа, псевдокоманда, потенциальная команда, настоящая (реальная) команда, команда высоких достижений
*Обычная рабочая группа, псевдосообщество, команда высоких свершений
*Обычная рабочая группа, псевдосообщество, потенциальная стая, настоящее объединение, команда высоких свершений
*Ординарная, псевдодокументальная, номинальная, гипотетическая, реальная
4. Выберете утверждение, не относящее к понятию «команда»
*Командой называют небольшую группу людей, которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки; принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые роли); имеют взаимоопределяющую принадлежность - свою и партнеров - к данной общности (группе)
*Команда — это группа людей, которые зависят друг от друга в отношении информации, ресурсов и навыков и которые стремятся объединить свои усилия для того, чтобы достичь общей цели
*Для команды важно наличие у сотрудников комбинации взаимодополняющих навыков, составляющих три категории: техническая или функциональная экспертиза; навыки по решению проблем и принятию решений; межличностные навыки (принятие риска, полезная критика, активное слушание)
*Команда состоит из людей, которые учатся друг у друга и разделяют общие идеи, но не являются взаимозависимыми по существу и не работают над достижением общей цели
5. Выберите верные ответы. В практико-ориентированном и тренинговом форматах в рамках изучения дисциплины предполагается:
*выявлять ключевые компетенции, связанные с психологией ведения бизнеса, и их роли в осуществлении психологического воздействия на участников бизнес-процесса
*применять принципы экономического планирования
*анализировать поведение участников деловой коммуникации и выстраивать отношения между ними в логике конструктивной техники ведения бизнеса
*диагностировать необходимые в предпринимательской деятельности личностные и групповые детерминанты, обуславливающие успешное ведение бизнеса
*применять технологии, способствующие развитию «гибких» навыков, участвующих в бизнес-коммуникациях
*применять технологии, способствующие развитию лидерского потенциала
*анализировать факторы, влияющие на спрос и предложение услуг организации
6. Выберите верные ответы. К задачам изучения дисциплины относятся задачи по формированию знания:
*структуры, функции, видов психологической работы в бизнес-среде
*способов диагностической и профилактической работы на основе анализа бизнес-среды
*технологий делового взаимодействия в бизнесе
*финансовых потоков организации
*основных составляющих имиджа делового человека
*технологии разработки корпоративных стандартов коммуникации для профессионального взаимодействия
*основных показателей рентабельности предприятия
7 Выберите верные ответы. К практикоориентированным задачам дисциплины относятся …
*анализ поступающей информации, используемой в процессе подготовки и проведения деловых контактов
*осуществление внутрифирменных коммуникаций, направленных на выработку решений в процессе профессионального взаимодействия
*применение различных технологий в процессе организации коммуникативных связей на различных организационных уровнях
*Разработка бизнес-планов
*Разработка программы финансового оздоровления организации
*разработка стратегии решения задач, участвующих в профессиональном взаимодействии
8. Выберите типологии стилей лидерства по Д. Гоулману:
*Диктаторский, авторитетный, партнерский, демократичный, образцовый, наставнический
*Диктаторский, авторитетный, партнерский, милитаристский, образцовый, учительский
*Диктаторский, авторитетный, партнерский, образцовый, учительский
*Диктаторский, авторитетный, республиканский, демократичный, образцовый, наставнический
9. Выберите четыре основных подхода к командообразованию:
*team building (тимбилдинг), teamdesign (тимдизайн), reteaming (ретиминг); team forcing (тимфорсинг)
*team building (тимбилдинг), teamdesign (тимдизайн), reteaming (ретиминг); team forecasting (тимфорекастинг)
*team building (тимбилдинг), teamplanning (тимпланирование), reteaming (ретиминг); team forcing (тимфорсинг)
10. Выделяют следующие подходы к формированию команд - …
* вопреки сложившейся структуры
*кадровый аудит
* межличностный
*проблемно-ориентированный
*ролевой
*стихийный
*целеполагающий
11. Выделяют следующие способы социального воздействия:
*Управление отдельными групповыми явлениями и процессами (моральное стимулирование коллективной инициативы, моральное стимулирование творческой активности работников, социальное прогнозирование, планирование, нормирование и регулирование)
*Управление индивидуально — личностным поведением (моральное стимулирование личной инициативы, воспитания и обучения, личный пример)
*Управление временем
12. Г. Келлерман выделил следующие групповые роли - …
*буквоед (исполнитель-аутсайдер)
*друг
*козел отпущения (подает дурной пример)
*любимчик
*ментор (главный помощник руководителя)
*невинная жертва
*объединитель
*ребенок
*романтик
*сектант (консерватор)
13. Групповые роли (по К. Рудестаму) делятся на роли, …
*связанные с групповой динамикой
*связанные с групповой задачей
*связанные с групповой поддержкой
14. Групповые роли, связанные с групповой задачей (по К. Рудестаму) – это …
*инициирующий, разрабатывающий, координирующий, ориентирующий, оценивающий (критикующий), побуждающий к действию
*поощряющий, гармонизирующий, идущий на компромисс, охраняющий и выполняющий, устанавливающий стандарты, пассивно следующий
*таких ролей не существует
15. Групповые роли, связанные с групповой поддержкой (по К. Рудестаму) – это …
*инициирующий, разрабатывающий, координирующий, ориентирующий, оценивающий (критикующий), побуждающий к действию
*поощряющий, гармонизирующий, идущий на компромисс, охраняющий и выполняющий, устанавливающий стандарты, пассивно следующий
*таких ролей не существует
16. Дайте определение рефлексии - …
*Рефлексия представляет собой процесс, направленный на самопознание и саморегуляцию человеком своих целей и действий, способ анализа объекта с разных позиций, накопление результатов и их синтез в единую картину
*Рефлексия – это определенное отношение действующего субъекта к объекту, обусловленное мотивами или ролевым и функциональным положением, а также профессиональными знаниями и опытом
*Рефлексия – это психофизиологический акт, обусловленный воздействием средовых факторов на организм человека
17. Для прямых методов психологического воздействия характерно использование следующих приемов:
*Убеждение — аргументированное активное воздействие с помощью логических средств со снятием предубеждений и других психологических барьеров
*Внушение — целенаправленное воздействие руководителя на подчиненного путем сосредоточения влияния на его психику посредством обращения к формальным актов, инструкций и т.п.
*Отвержение – целенаправленное воздействие руководителя на команду
*Подражание — воздействие на работника или группу личным примером
*Привлечение — психологический прием, с помощью которого все работники становятся непосредственными участниками управленческого решения и меры по его реализации
*Побуждение — выражение, которое подчеркивает достоинства работников, их квалификацию и опыт, выражающих уверенность в надежном решении поставленных задач
*Принуждение — воздействие, обязывающий выполнять против воли или желания работника даны поручения, обусловленные производственной необходимостью
*Манипуляция – целенаправленное искажение информации с целью добиться желаемого от сотрудников
18. Исследования каких психологов и социологов заложили основы психологии лидерства?
*Бине Альфред
*Кули Чарльз Хортон
*Генри Форд
*Гальтон Чарльз
*Левин Курт
*Маркс Карл
19. К задачам изучения дисциплины не относится:
*формирование системы знаний о принципах и методах управления персоналом на основе ключевых фрагментов практической психологии
*знание методов диагностической и профилактической работы на основе анализа достижений современной психологической науки и практики
*знание типологии личности предпринимателя и участников бизнес-процесса
*умение рефлексировать
*осознание личностных проблем
20. К инструментам, которые могут применяться в процессе реализации социально — психологических методов управления относятся:
*формирование и развитие первичных коллективов
*гуманизация труда (дизайн рабочих мест, применение положений эргономики, наличие современных технических средств труда)
*психологическая мотивация
*увольнение нерадивых сотрудников за несогласие с политикой руководства
*психологические методы отбора и обучения сотрудников
*формирование оптимального психологического климата на предприятии (стиль руководства, культура управления, этика управленческой деятельности)
*физическая активность
21. К методикам, оценивающим взаимоотношения в группе, относятся …
*методика «Q-сортировка» В. Стефансона
*методика диагностики межличностных и межгрупповых отношений («социометрия») Дж. Морено
*методика диагностики социально-психологической адаптации (СПА) К. Роджерса и Р. Даймонда
*методика саморегуляции В.И. Моросановой
*опросник Т. Лири
*тест Люшера
22. Какие навыки прорабатываются на тренингах для руководителей:
*Планирование деятельности, постановка целей
*Отбор персонала и проведение интервью
*Обучение и наставничество
*Семейное благополучие
*Правильная постановка задач
*Мотивация сотрудников
*Формирование эффективных команд
*Страх одиночества
23. Командообразование состоит из следующих элементов - …
*развитие умения работать в команде; формирование коллектива; поднятие командного духа
*умение объединяться в группу, выделение лидера, решение задач
*тимбилдинг, копирайтинг, пикник
24. Косвенные методы воздействия различают по:
*условиями труда — это внешняя привлекательность работы, сменность, наличие элементов творчества, ритмичность в работе
*времени
*элементами системы управления — включает формы стимулирования, контроля, организационные структуры, положения, должностные инструкции и др.
*личностными социальными и социально — психологическими факторами (психологический климат, корпоративный дух, характер традиций)
*финансированию
25. Кто из предложенного списка может быть назван лидером?
*Администратор
*Профессионала
*Инноватора
*Уважаемую личность
26. Методика позволяет выявлять способы регулирования конфликтов. Это методика
*Генеральная стратегия поведения (А.Казанцев, В.Подлесных, Л.Серова)
*Диагностика межличностных отношений (Т. Лири)
*Социометрия (Я.Морено)
*Стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации, тест К.Томаса
27. Найдите соответствие «автор»-«теория» в теме «ситуационное лидерство»:
A. Фидлер
B. Р. Хауз и Т. Митчелл
C. П. Херси и К. Бланшар
D. В. Врум, Ф.Йеттон, А. Яго
E. Теория ситуационного лидерства
F. Модель «путь — цель»
G. Теория эффективного лидерства
H. Ситуационная модель принятия решений
28. Основа действий лидера – это …
*план действий
*видение перспектив
*подсказки в работе
*фасилитация
29. Понятие лидерства раскрывается в следующих определениях
*Лидерство – это стратегия: совокупность решений и поступков человека, которые приводят его к результатам, недоступным для других
*Лидерство – это стратегия, в которой риск, предельные нагрузки, ответственность
*Лидерство – стратегия, направленная на манипуляцию массами для реализации своих целей в ущерб социуму
30 Признаки манипуляции - …
*выигрыш и субъект, и объект манипуляции, находящиеся в равноправных отношениях
*использование (психологической) силы, игра на слабостях
*мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий
*объект манипуляции осведомлен субъектом манипуляции о характере воздействия на него и имеет вторичную выгоду от принятия такого воздействия и денежное поощрение
*отношение манипулятора к другому как средству достижения собственных целей
*побуждение, мотивационное привнесение
*психологическое воздействие
*скрытый характер воздействия (как факта воздействия, так и его направленность)
*стремление получить односторонний выигрыш
31. Признаки эффективной (успешной) команды:
*Невозможность взаимозаменяемости работников, неготовность подстраховать или выручить друг друга в сложных ситуациях
*Ориентацию большинства на общегрупповые ценности, когда они становятся важным внутренним регулятором и трудовой деятельности, и деловых отношений
*Отсутствие ориентация большинства работников на повышение уровня своего мастерства
*Восприятие успеха как общей заслуги и переживание неудачи как общей недоработки
*Уважительное отношение к каждому члену команды, даже если это пока еще и новичок
*Пребывание в команде рассматривается каждым работником как признак особого доверия к нему и служит основой для развития его профессиональной гордости
*Отсутствие сплоченность группы, предполагающей неготовность конкретного работника уступить большинству, ради интересов общего дела
*Чувство защищенности работника в команде, предполагающее, что в случае каких-то проблем команда не останется безучастной
32. Применяемыми методами/техниками получения информации о лидерстве являются методы/техники:
*Интервью, опросы, наблюдения, анализ работы, анализ продуктивности работы
*Техника критического инцидента, метод консультативного совета
*Дельфийская процедура, техника номинальной группы
*Оценка личностных качество сотрудников
33. Принципы командообразования – это …
*бюджетирование
*коллективное достижение результата
*креативность
* личная ответственность перед командой
*моделирование
*продуктивность
*профессиональный рост
*стимуляция
*целеполагание
34. Процесс подготовки и принятия решений предусматривает следующие этапы
*ориентировочный, информационный, организационный, контролирующий
*разведка, бой, подведение итогов
*согласование, распределение, выделение, объединение
35. Пять ключевых характеристик команд – это:
*Команды существуют для достижения совместных целей
*Члены команды взаимозависимы по отношению к общим целям
*Команды ограничены и устойчивы во времени
*Члены команды имеют полномочия управлять своей работой и внутренними
*процессами
*Команды функционируют в контексте более общей системы
*Команды – это сложные системы, неустойчивые во времени
36. Пять основных типов управления согласно управленческой решетке Р. Блейка и Д. Моутон – это …
*власть-подчинение
*групповое управление (команда)
*обедненное управление
*организационное управление
*свой-чужой
*управление в духе времени
*управление в духе загородного клуба
37. Р.М. Белбин выделяет следующие групповые роли - …
*исполнитель
*председатель
*формирователь
*мыслитель
*кочегар
*разведчик
*оценщик
*коллективист
*доводчик
*предатель
38. Различают три подхода к принятию решений:
*Интуитивный, решение, основанное на рассуждениях, рациональное
*Интуитивный, системный, объектно-субъектный
*Логические, хаотический, смешанный
39. Роль – это…
*положение человека в группе
*совокупность ожиданий относительно члена команды
*совокупность характеристик членов команды, важных для анализа ее как единого целого
*удовлетворений запросов членов команды
40. С целью осуществления диагностики/развития управленческих навыков применяются методы:
*авторские опросники для выявления состояния и структуры профессиональных управленческих способностей служащих
*прием «Свободное описание», относящийся к группе проективных методов
*прием «Незаконченное предложение» (тест Сакса Леви), позволяющий выявить осознаваемые и неосознаваемые установки человека
*авторские методы по выявлению социальной приемлемости и лжи
41. Согласно Р. Шиндлеру, основные роли в групповом взаимодействии:
*Альфа-лидер, бета-эксперт, гамма, омега, дельта
*Альфа-эксперт, бета-лидер, кварта, октава
*Альфа, прима, секунда, терция, кварта
42. Соотнесите автора и его теорию конфликта
A. теория структурного баланса
B. структурно-функциональный подход
C. теория конфликтологии
D. теория стратегии поведения в конфликтной ситуации
E. Ф. Хайдер
F. Т. Парсонс
G. У. Ф. Линкольн
H. К. Томас
43. Соотнесите название тренинга и его характеристику:
A. Социально-психологический тренинг для руководителей
B. Тренинг разрешения конфликтов
C. Тренинг командообразования
D. Тренинг лидерства
E. Основная цель тренинга — обучение адекватным способам эффек¬тивного разрешения конфликтов путем осмысления содержания конфликтной ситуации и оптимизации личного поведения
F. Общей целью тренинга является расширение представлений о лидерстве как способах организации и управления малой группой, активизация лидерского потенциала как совокупности умений самоуправления и управления другими людьми
G. Основная цель тренинга — развитие управленческих умений ме¬неджера в соответствии с его личностными, психологическими осо¬бенностями. Основное содержание обучения — принятие управленческих решений в ситуациях делового взаимодействия. В задачи тренинга входит и задача по¬вышения коммуникативной компетентности руководителя
H. Основная цель такого тренинга — создание позитивных изменений в социально-психологических параметрах команды после непосредственного участия в обучении, что способствует эффективной работе команды в реальных условиях и общему организационному развитию
44. Социально-психологические методы управления, которые целесообразно применять руководителям в процессе менеджмента организаций с целью повышения эффективности их деятельности, можно разделить на две основные группы:
*социальные методы
*экономические методы
*психологические методы
*научные методы
45. Среди принципов командообразования можно выделить …
*принцип «кто сильнее, тот и прав»
*принцип «чем больше конфликтов, тем лучше»
*принцип гармонии
*принцип доверия
*принцип основополагающих ценностей
*принцип равноправия
46. Т. Лири выделяет следующие типы отношений к окружающим людям - …
*авторитарный
*агрессивный
*альтруистический
*дружелюбный
*зависимый
*индифферентный
*опасный
*подозрительный
*подчиняемый
*эгоистический
47. Т.Ю. Базаров и Б.Л. Еремина выделяют следующие уровни развития внутрикомандных ценностей:
*«Иерархия» - члены команды выдерживают иерархию в личных взаимоотношениях в группе
*«Клика» — члены группы искренне доверяют своему лидеру, жесткая, иерархичная структура не выражена
* «Команда» — характерно открытое обсуждение проблем, хорошая циркуляция информации, отношения между членами — на принципах взаимозависимости, лидерство основывается на содействии групповым контактам и сотрудничеству
* «Комбинат» — беспрекословное подчинение членов команды сильному лидеру, жесткая иерархичная структура группы
* «Кружок» — группа с высокой степенью формализации и стандартизации (главный источник влияния — статус)
48. Техники самомотивации можно условно разделить на группы:
*Убеждающие, побуждающие, провоцирующие, гиптонизирующие
*Экспрессивные, аналитические, кибернетические, проактивные
*Эмоциональные, дисциплинарные, логические (интеллектуальные), социальные
*Эмоциональные, дисциплинарные, экспрессивные, проактивные
49. Технику мозгового штурма разработал:
*Болбуин
*Осборн
*Пелевин
*Форд
50. Технология, которая позволяет выявлять склонность к использованию пяти основных стратегий поведения в конфликтной ситуации, - …
*Генеральная стратегия поведения (А.Казанцев, В.Подлесных, Л.Серова)
*Диагностика межличностных отношений (Т. Лири)
*Социометрия (Я.Морено)
*Стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации, тест К.Томаса
51. Типы поведения в малой группе - …
*обособляющий, ведомый, лидирующий, сотрудничающий
*конкурирующий, сопереживающий, отражающий, сглаживающий
*конфликтующий, властвующий, ограничивающий, поддерживающий
52. Укажите пять составляющих эмоционального интеллекта:
*Аргументация
*Мотивация
*Самоконтроль
*Самосознание
*Социальные навыки
*Фасилитация
*Эмпатия
53. Укажите теории, связанные с концепцией эмоционального интеллекта
*Модель «путь — цель»
*Ситуационная модель принятия решений
*Теория Д.Гоулман
*Теория П. Салоуэй и Д. Майера
*Социальные навыки
*Фасилитация
*Эмпатия
54. Установите верное соотношение при переговорном процессе между типом темперамента и стилем поведения в конфликте:
*Сангвиник – избегание, холерик – сотрудничество, флегматик – приспособление, меланхолик – соперничество
*Сангвиник-соперничество, холерик – сотрудничество, флегматик – избегание, меланхолик – приспособление
*Сангвиник-соперничество, холерик – сотрудничество, флегматик – соперничество, меланхолик – избегание
*Сангвиник-сотрудничество, холерик – соперничество, флегматик – избегание, меланхолик – приспособление
55. Фактор, который не влияет на деятельность человека - …
*Стимулирование
*Активирование
*Мотивация
*Трансляция
56. Чартрайтинг – это …
*искусство поддержки спортивных команд на соревнованиях
*навык оперативной визуализации значимой информации на бизнес-встречах с целью ее полноценного запоминания
*форма обратной связи, когда информация о работе, которую выполняет человек, поступает из разных источников (от руководства, от подчиненных, от коллег, от партнеров)
*форма фасилитации на командных соревнованиях
57. Что такое лидерство?
*Управление
*Тип управленческого взаимодействия
*Метод управления
*Способ воздействия на подчиненных
58. Эффективное командообразование включает в себя следующие задачи - …
*формирование у работников умения эффективно общаться, чтобы решать самые разные проблемы
*повышение уровня внутренней индивидуальной ответственности сотрудника, даже если речь идет о выполнении командной задачи
*сниение рабочей конкуренции и достижение единства
*направленность мышления с индивидуального труда на коллективный
*развитие командного духа и улучшение корпоративной культуры
*развитие индивидуальных достижений в ущерб группе
*снижение нагрузки в команде за счет нерадивых членов команды
Список литературы
Практическая психология
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Учебные материалы
Конспект 1
Конспект 2
Конспект 3
Конспект 4
Конспект 5
Итоговая аттестация
Итоговый тест
