300 руб.
Оформите заявку на приобретение работы, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
Оглавление
1. Теорию иерархии потребностей потребителей основал ...
А.Вернер
А. Маслоу
В. Зомбарт
2. Нужда это –
состояние и ощущение нехватки чего-либо не связанное с конкретным предметом
часть имеющихся в обществе потребностей, для удовлетворения которой необходимо общественное воспроизводство
состояние и ощущение нехватки чего-либо, связанное с конкретным предметом
3. В основе … поведения лежат психологические механизмы
иррационального
адекватного
рационального
4. Мотивация потребителя – это ...
*мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту бизнеса обстоятельствами;
*система научных исследований причин, побуждающих человека;
*стимулы для удовлетворения физиологических и психологических потребностей посредством покупки и потребления продукта
5. Процесс обработки информации включает в себя такие основные шаги, как ...
интерпретация
память
внимание
экспозиция
увлечение
интерес
решение
6. Личностные факторы, оказывающие непосредственное влияние на покупательское поведение, - это ...
доход
возраст
пол
профессия
тип личности
образование
мотивация
социальное положение
вероисповедание
7. Потребитель начинает преодолевать «лестницу выбора» с ... конкурентов
желаний
товарно-родовых
товарно-видовых
марок
моделей
8. Веблен разработал теорию …
протестантской этики потребителей
престижного потребления
статусных групп потребителей
9. Ценности потребителей по М. Рокичу подразделяются на ...
инструментальные
терминальные
социальные
10. Методика оценки стиля жизни «VALS» была разработана … ученными
японскими
российскими
американскими
11. Классификация потребителей по возрасту не может использовать ... подход
качественный
статистический
когортный
классический
12. Государственный контроль за защитой прав потребителей в РФ возложен на ...
Федеральную антимонопольную службу
ЦБ РФ
Минфин
Минэкономразвития
13. ... - это не связанное с конкретным предметом состояние нехватки чего-либо или желание сохранить состояние комфорта
мотив
потребность
нужда
14. Потребителей по быстроте реакции на новую информацию и товар можно подразделить на ...
консерваторов
новаторов
скептиков
практиков
терпеливых
15. Защита прав потребителей впервые приобрела общенациональный масштаб и правовые основы в ...
США
Германии
Японии
России
16. Совокупная полезность - это ...
*полезность, получаемая потребителем от всего количества потребляемых товаров или услуг
*нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида
*удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара
17. Потребитель начинает преодолевать (сознательно или бессознательно) «лестницу выбора» с ...
желаний-конкурентов
моделей-конкурентов
товарно-родовых конкурентов
товарно-видовых конкурентов
марок-конкурентов
18. Клиент - это субъект ... бизнеса
потребительского
наемно-трудового
предпринимательского
19. Неверно, что процесс восприятия товара-новинки включает в себя такой этап, как ...
выбор
проба
вердикт
оценка
осведомленность
интерес
20. Потребитель заканчивает преодолевать «лестницу выбора» с ... конкурентов
товарно-видовых
товарно-родовых
желаний-
марок-
моделей-
21. ... полезность - это удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара
Предельная
Относительная
Совокупная
22. Поведение потребителей как верховную власть рассматривают ...
Энджел и Блеквелл
Зомбарт
Фрейд
23. Наиболее известным подходом к определению относительной приоритетности потребностей является подход, предложенный ...
Р. Хейли
А. Маслоу
Д. Рисманом
24. Предельная полезность - это ...
*удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара
*нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида
*полезность, голучаемая потребителем о- всего количества потребляемых товаров или услуг
25. ... - это один из методов оценки стиля жизни потребителей
AIO
VALS
Опрос
Анкетирование
26. Социально-культурные факторы, оказывающие непосредственное влияние на покупательское поведение, - это ...
образование
социальное положение
вероисповедание
тип личности
профессия
доход
мотивация
возраст
пол
27. Процесс восприятия товара-новинки начинается с этапа...
осведомленность
вердикт
оценка
интерес
проба
28. Типы поведения потребителей по критерию настойчивости и чувствительности подразделяются на ...
аналитические
экспрессивные
рациональные
дружелюбные
29. Потребителей по стилю жизни можно подразделить на ...
«фаталисты»
«западники»
«аутсайдеры»
«рассудительные»
«адепты»
тинэйджеры
«молодые»
«благополучные
30. Ценности потребителей - это... людей
эталоны поведения
убеждения
мировоззрение
менталитет
31. Поведение потребителей как взаимодействие событий окружающей среды рассматривается в работах...
Питера и Олсона
Веблена
Энджела и Блеквелла
М. Вебера
32. Типы поведения потребителей по критерию ментальности подразделяются на ...
сентиментальные
осторожные
супермодные
иррациональные
33. Процесс принятия решения о покупке начинается с этапа…
осознание проблемы
оценка имеющихся вариантов
реакция на покупку
поиск информации
принятие решения о покупке
34. … находятся на высшем уровне пирамиды А.Маслоу
Социальные потребности
Потребности в уважении
Потребности в самозащите
Физиологические потребности
Потребности в самовыражении
Сексуальные потребности
35. Формирование самостоятельной учебной дисциплины «Поведение потребителей» началось в ...
США
Германии
Японии
России
36. Выделяют … ценности потребителей
социальные
личные
психологические
экономические
37. Находятся на нижнем уровне пирамиды Маслоу
Потребности в самозащите
Социальные потребности
Потребности в самоутверждении
Потребности в уважении
Физиологические потребности
38. М. Вебер, изучая поведение потребителей, основал теорию ...
статyсных групп
роскоши
товарного фетишизма
39. Потребителей по мотивации жизни можно подразделить на …
«статусные»
«индивидуалисты»
«новаторы»
«гедонисты»
«скептики»
«индивидуалисты»
«рационалисты»
«консерваторы»
«рационалисты»
«жизнелюбы»
40. Энджел и Блевелл рассматривают поведение потребителя как …
«верховную власть»
основу к планированию и управлению своими потребностями
независимое от внешних факторов
41. Закон РФ «О защите прав потребителей» был принят в … году
1980
1990
1992
42. Основные шаги процесса обработки информации, составляющие процесс восприятия, – это ...
экспозиция
интерес
решение
увлечение
интерпретация
внимание
память
43. Психологические факторы, оказывающие непосредственное влияние на покупательское поведение, - это
тип личности
мотивация
вероисповедание
социальное положение
пол
доход
профессия
возраст
образование
44. Выгодный потребитель – это …
субъект, который проявляет достаточный интерес к предлагаемому на рынке продукту или услуге и предположительно может их купить
индивид, торговая организация или компания, которые в течение продолжительного времени приносят доход, превышающий приемлемые издержки
фирмы по привлечению заказчика, продажам и его обслуживанию отдельное лицо или семья, приобретающие товары или услуги для личного (семейного) потребления
45. Пять основных насущных нужд индивида выделил и описал … Т
Дэвид Макклелланд
Абрахам Маслоу
Фредерик Герцберг
46.К социальным факторам относят …
референтные группы
социальное положение
индивида субкультуру
47.Независимая лига потребителей была создана в …
1891 г.
1927 г.
1928 г.
48.Одной из стран – инициаторов образования Международной организации потребительских союзов была …
Австрия
Россия
Германия
49. Решение о покупке потребителем принимается в том числе на основе …
повышения уровня его дохода
улучшения его социального статуса
мнения посторонних людей
50. Сегментирование рынка может выполняться …
только на потребительском рынке
на рынке производства
на промышленном и потребительском рынке
51. Индустриальные потребители …
покупают с целью получения прибыли
это предприятия оптовой и розничной торговли, покупающие продукты в физической форме
это коммерческие структуры и неприбыльные учреждения, которые докупают услуги
52. Индивид как член множества социальных групп характеризуется …
уровнем своего дохода
своей национальной принадлежностью
своим статусом в обществе
53. Потребность соучастия (по Макклелланду) заключается в …
жажде человека контролировать все происходящие вокруг него процессы
желании человека прилагать большие усилия для достижения своих целей
жажде человека находиться в хороших отношениях со своим окружением
54. К наиболее значимым для личности социальным группам относят …
производителей и продавцов благ
известных личностей
семью и друзей
55. Всемирный день защиты прав потребителей отмечается …
15 марта
26 мая
28 апреля
56. Фредерик Герцберг является автором …
пирамиды нужд индивида
теории приобретенных потребностей
двухфакторной теории мотивации
57. Мотив – это …
невидимая, неявная внутренняя сила, стимулирующая и вызывающая поведенческую реакцию
движущая сила, активирующая поведение потребителей
движущая сила, активизирующая поведение как потребителей, так и производителей
58.Спекулятивный спрос …
объединяет все покупки, которые не планируются потребителем
возникает при сиюминутном решении потребителя о покупке
имеет место в условиях дефицита того или иного товара
59. Консьюмеризм является продуктом перехода от экономики …
производителей к экономике потребителей
покупателя к экономике потребителя
потребителей к экономике производителей
60.Торстейн Веблен ввел в оборот термин «…»
платежеспособный потребитель
праздничный класс
праздный класс
61. Концепцию вовлеченности разработал …
Джордж Катона
Джон Говард
Герберт Кругман
62. Ассоциация изучения потребителей возникла в …
1969 г.
1974 г.
1982 г.
63. Для сегментирования рынка по операционному признаку характерно наличие …
структуры взаимоотношений и видов закупок
структуры власти и децентрализованной организации снабжения
технологий и объемов предлагаемых товаров и услуг
64. Субкультура – это …
совокупность социальных ценностей и норм
культура потребления, производства и соответствующие мотивации
культура большой группы людей, входящей в более емкую социальную группу
65. К психографическим критериям сегментации рынка относят …
поведенческие принципы и личностные факторы
страну и динамику развития региона
уровень образования и культурное происхождение потребителей
66. Консьюмеризм как явление зародился и сформировался …
во Франции
в Великобритании
в США
67. Метод сегментации по выгодам основан на …
двойной сегментации по продуктам и потребителям
построении модели поведения потребителей
решении задач типизации потребителей по наиболее важному компоненту (например, по степени сходства у людей, принадлежащих к одному типу)
68. К методам сегментации относят метод …
одномерной классификации
группировок и метод функциональных карт
сегментации по интересам потребителей
69. Объективный аспект культуры потребления включает …
условия покупки и продажи товара или услуги
отношение к товару и его свойствам
ценовые характеристики товара или услуги
70. Термин «эффект присоединения к большинству» был предложен …
Харви Лейбенстайном
Тамотсу Шибутани
Гюставом Лебоном
71. Поведение потребителей напрямую зависит от …
ценовой политики производителя
их потребностей и желаний
их уровня дохода
72. В своей теории Макклелланд выделил такие виды потребностей, как
потребность достижения и потребность соучастия
потребность в принадлежности к какой-либо социальной группе и потребность признании в обществе
потребности в безопасности и самореализации
