Модерирование сообществ пользователей (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП)

***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

Оглавление

1. Бизнес-сообщества бывают:

*открытые;

*закрытые;

*смешанные;

*внутренние

2. Зачем монетизировать сообщество?

*для снижения затрат на привлечение новых участников сообщества;

*для пиара без бюджета;

*для мотивации участников сообщества на полезные действия;

*для рассеивания внимания участников сообщества

3. Зачем предпринимателям объединяться в сообщества?

*избежать “предпринимательского одиночества”;

* обменяться опытом;

*обрести партнеров;

*занять себя в свободное от бизнеса время

4. Какая задача амбассадора сообщества?

*управлять организационными процессами и строить структуру комьюнити;

*нести идеологию и ключевые ценности сообщества;

*продвигать и защищать сообщество;

*поддерживать резидентов, создавать теплую атмосферу

5. Какая задача архитектора сообщества?

*управлять организационными процессами и строить структуру комьюнити;

*нести идеологию и ключевые ценности сообщества;

*продвигать и защищать сообщество;

*поддерживать резидентов, создавать теплую атмосферу

6. Какая задача лидера сообщества?

*управлять организационными процессами и строить структуру комьюнити;

*нести идеологию и ключевые ценности сообщества;

*продвигать и защищать сообщество;

*поддерживать резидентов, создавать теплую атмосферу

 7. Какая задача эмпата сообщества?

*управлять организационными процессами и строить структуру комьюнити;

*нести идеологию и ключевые ценности сообщества;

*продвигать и защищать сообщество;

*поддерживать резидентов, создавать теплую атмосферу

 8. Какие бизнес-модели сообществ бывают?

*некоммерческое сообщество;

*платная подписка;

*членский взнос;

*неопределенная модель

 9. Какие бизнес-модели сообщества бывают?

*платное сообщество;

*бесплатное сообщество;

*краудфандинговое сообщество;

*смешанное сообщество

 10. Какие действия необходимо предпринять комьюнити-менеджеру на нулевом этапе развития сообщества?

*маркетинговые исследования;

*анализ конкурентов;

*внедрение геймификации;

*модернизация и стимулирование пользовательского контента

 11. Какие задачи комьюнити-менеджера?

*онбординг участников сообщества;

*поддержание активности и коммуникации членов сообщества в каналах;

*вовлечение и активация участников во взаимодействие внутри сообщества;

*формирование линейки продуктов компании

 12. Какие качественные показатели эффективности сообщества можно выделить?

*количество упоминаний бренда в сети;

*количество созданного участниками сообщества контента;

*глубина взаимодействия участников и их общение вне сообщества;

*NPS (индекс потребительской лояльности)

13. Какие количественные показатели эффективности сообщества можно выделить?

*количество упоминаний бренда в сети;

*количество созданного участниками сообщества контента;

*глубина взаимодействия участников и их общение вне сообщества;

*NPS (индекс потребительской лояльности)

14. Какие люди нужны для создания комьюнити?

*лидер сообщества;

*комьюнити-менеджер;

*специалисты операционной поддержки;

*директор по продажам

15. Какие модели монетизации внутри сообщества существуют?

*продажа образовательных продуктов;

*продажа билетов на мероприятия;

*прямая продажа членам сообщества товаров и услуг;

*выход из сообщества

16. Какие существуют ключевые факторы эффективной динамики мероприятий?

*частота;

*продолжительность;

*количество участников;

*стоимость участия

17. Какие элементы включает модель маркетинга “4P”?

*product, price, promotion, place;

*product, price, promotion, people;

*product, price, people;

*product, place, promotion, picture

 18. Какие этапы развития сообщества существуют?

*рождение;

*развитие;

*зрелость;

*перерождение

19. Каким группам соответствует задача - обмен опытом среди участников?

*большим;

*средним;

*малым;

*смешанным

20. Какими навыками должен владеть комьюнити-менеджер?

*PR и SMM;

*управление конфликтами;

*взаимодействие в разных форматах;

*ценообразование

21. Какой пятый элемент был включен в модель маркетинга “5P”?

*people;

*price;

*picture;

*promotion

22. Кто постановщик задачи по измерению сообщества?

*владелец бизнеса;

*комьюнити-менеджер;

*целевая аудитория;

*резиденты

23. Основная цель каких групп - формирование доверия?

*больших;

*средних;

* малых;

*смешанных

24. Сколько времени есть у бизнеса, чтобы зацепить внимание потенциального клиента при запуске рекламного объявления?

*3-5 секунд;

*30 секунд;

*минута;

*20 минут

25. Сообщество вокруг интернет-проекта - это … сообщество.

*онлайн;

*оффлайн;

*гибридное;

*смешанное

26. Сообщество сотрудников одной компании - это… сообщество.

*внутреннее;

*внешнее;

*неопределенное;

*смешанное

 27. Что можно отнести к факторам успеха бизнес-сообщества?

*наличие экосистемы для резидентов;

*сильная команда комьюнити-менеджеров;

*четко выстроенная система мероприятий;

*высокая цена входа в бизнес-сообщество

28. Что такое “Tone of voice”?

*стиль общения с участниками сообщества;

*регламент по взаимодействию с членами сообщества;

*брендбук компании;

*медиаплан

29. Что такое “UGC-контент”?

*контент, созданный пользователем;

*специальные параметры (теги или переменные), которые сообщают счётчику веб-аналитики подробные сведения об источнике трафика;

*вид контента, который предлагают пользователю бесплатно;

*акции и система лояльности

30. Что такое “комьюнити”?

*клиентская база;

*сообщество с постоянной коммуникацией;

*аудитория;

*зрители на мероприятии

Список литературы 

Урок 1. Что такое сообщество. Виды и цели сообществ. Стратегия развития сообщества.Бриф

Урок 2. Сообщество как инструмент продвижения бизнеса и бренда

Урок 3. Инструменты управления комьюнити. Идеальная команда. Кого и как нанимать в сообщество

Урок 4. Командные роли в сообществе. Комьюнити-менеджер и его роль в развитии сообщества

Урок 5. Архитектура сообществ. Как создать правильный ритм жизни в сообществе. Частота и формат мероприятий

Урок 6. Механики вовлечения участников комьюнити. Юмор, айдентика, UGC-контент

Урок 7. Особенности построения интернет-сообщест

Урок 8. Работа с негативом, позитивом и репутацией

Урок 9. Особенности построения социально-ориентированных сообществ

Урок 10. Управление ролями в сообществе

Урок 11. Как монетизировать сообщество. Основные модели монетизации

Урок 12. Особенности развития бизнес-сообществ

Урок 13. Как оцифровать сообщество. Метрики для измерения сообщества

Урок 14. Как работать с сообществом на разных этапах развития. Путь участников сообщества

Урок 15. Развитие комьюнити через партнерство и коллаборации

Урок 16. Роль мероприятий в развитии сообществ

Урок 17. Тонкости коммуникации в сообществе. Постоянные и ситуативные каналы коммуникации

Урок 18. Новая реальность. Особенности создания гибридных сообществ

Урок 19. Инструменты усиления отношений в сообществе. Роль образования в комьюнити

Итоговая аттестация