Командообразование (Темы 1-4) тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП

***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

Оглавление

1. Синдром эмоционального выгорания – это состояние…

*рабочего, физического истощения, морального утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе

*эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе

*эмоционального, умственного насыщения, физической бодрости, возникающее в результате активности на работе

*тяжелого физического заболевания, при котором работодатель обязан оплатить долгосрочный больничный для сотрудника

2. Установите последовательность принципов работы команды в порядке их реализации:

1 добровольность вхождения в команду

2 коллективное исполнение работы

3 коллективная ответственность

4 ориентированность оплаты труда на конечный результат

3. Желание добиться высоких результатов деятельности – это …

4. Процесс, группа навыков и набор инструментов, позволяющих эффективно организовать групповое обсуждение – это …

5. Короткое мероприятие по улучшению работы в команде: корпоративные программы, веревочные курсы, корпоративные праздники – это…

6. Умение управлять коллективом — это ключевая … руководителя

7. Представьте, что Вы руководитель отдела маркетинга компании по продаже спутникового телевидения. Отдел был создан недавно из сотрудников, которые уже работали в компании и которые пришли недавно. Вы обратили внимание на частые споры между сотрудниками отдела. Коллеги специально мешают друг другу выполнять свою работу, чтобы улучшить личные результаты. Командная работа невозможна. Как вы поступите в этой ситуации?

*соберу срочное совещание, и на повышенных тонах потребую порядка в отделе, угрожая увольнением

всем, нежелающим работать совместно. Это позволит быстрее пройти стадию бурления

*соберу общее совещание, на котором попрошу выполнять поставленные задачи и показатели, остальное меня как руководителя не интересует

*проведу собрание отдела, на котором весь отдел создаст общие цели, миссию отдела, договоримся о плановых встречах вне рабочего время для поддержания правильной атмосферы в коллективе

 8. Чтобы сделать из группы людей команду, руководители обычно пользуются определёнными инструментами, в числе которых… (выберите 3 варианта ответа)

*планёрки *постановка задач *внешние СМИ

*корпоративная культура

*обучение 

9. Желание быть похожим на другого человека – это …

10. Установите последовательность постановки целей по BSQ в порядке реализации:

1 действуй мелкими шагами

2 двигайся быстро

3 думай масштабно

11. Компетенции – это …

*модели поведения и личностные характеристики, при помощи которых даются поручения

*знания, умения, навыки, модели поведения и личностные характеристики, при помощи которых достигаются результаты

*знания, умения, навыки, модели поведения и личностные характеристики, при помощи которых осуществляется контроль

*метод отбора персонала, который объективно оценивает ключевые показатели профессии

12. В концепции управления человеком, гуманистическая «не человек для организации, а организация для человека» – это … функция руководителя.

13. Установите соответствие между этапы командообразования и их описаниями:

A.комплектование/переукомплектование

B.знакомство/углубление знакомства

C.институализация

D.формирование общего видения

E. команда должна иметь права и обязанности, доступ к информационным и иным ресурсам

F. для сбора информации о потенциальных членах

команды исследуются интеллектуальные способности, когнитивные стили, личностные черты, ценностные ориентации кандидатов

G. происходит знакомство и ориентировка членов команды друг в друге и в ситуации

H. основная цель этапа – согласование взглядов, позиций, образа желаемого будущего среди участников командообразования

14. Групповая эффективность, способность команды добиваться изначально обозначенных целей и выполнять задачи на 100% — это … команды.

15. Установите последовательность этапов формирования профиля должности в порядке их реализации

1 определение требований к опыту и навыкам

2 определение места должности в общей структуре организации

3 анализ ситуации и сбор данных

4 определение функционала должности

16. Мотивация, которая поддерживает саморегуляцию человека – это … мотивация.

17. Представьте, что Вы являетесь руководителем отдела контроля качества компании по продаже страховых продуктов. После внедрения новой системы оценки качества работы сотрудников не все прошли обучение по её использованию. Из-за этого не все сотрудники могут выполнять поставленные задачи. Как Вы поступите в данной ситуации?

*на собрании отдела четко поставлю задачу опытным сотрудникам обучить в короткие сроки всех, кто не умеет пользоваться программой. Закреплю за каждым по несколько сотрудников, чтобы ускорить процесс обучения.

*не буду обращать внимания. Научаться в процессе работы, а при возникновении вопросов буду давать комментарии

*попрошу подготовить опытного сотрудника презентацию по изменениям и выслать ее всем сотрудникам, которые не прошли обучение

18. Организационно-социальная концепция управления персоналом – это концепция, которая …

*подразумевает, что эффективное организационное развитие – это не только изменение структур, технологий, навыков, но и изменение ценностей

*сочетает грамотное управление человеческими ресурсами путем создания благоприятных внешних условий

*проявляется через формирование высокоэффективных команд на основе данных аттестации или оценки персонала

*ориентирована на анализ процессов и улучшение межличностных отношений 

19. Групповая эффективность – это показатель…

*успешности активности отдельно взятого сотрудника и качественно, и количественно отражающий отношения достигнутого результата и результата желаемого, планируемого или максимально достижимого

*успешности групповой активности и качественно, и количественно отражающий отношения достигнутого результата и результата желаемого, планируемого или максимально достижимого

*успешности и активности руководителя, качественно, и количественно отражающий отношения достигнутого результата и результата желаемого, планируемого или максимально достижимого достижения командных целей в короткий промежуток времени от 2-х дней до 2-х недель 

20. Пять лет экспериментов на производстве позволили выявить роли членов эффективной команды, в числе которых… (выберите 3 варианта ответа)

*работник компании

*копирайтер

*эксперт

*генератор идей

*специалист 

21. Представьте, что вы генеральный директор компании по продаже свежих цветов. Вы обратили внимание на текучесть среди директоров магазинов сети. Между магазинами нет взаимовыручки и показатели продаж низкие. Как вы поступите в этой ситуации?

*проведу тимбилдинг для директоров магазинов, чтобы все могли познакомиться, обменяться опытом и предлагать друг другу помощь при необходимости и осознавали, что они все принимают участие в изменениях в компании.

*проведу опрос среди директоров на удовлетворённость работой. Всех недовольных уволю, а довольным добавлю в управление еще по магазину и прибавлю заработную плату в рамках компенсации.

*не буду обращать внимание на текучку, соберу информацию по планам продаж и скорректирую их, чтобы у директоров была возможность выполнять планы или приблизиться к их выполнению 

22. Деиндувиализация – это поглощение человека…

*социальной ролью

*социальной сетью

*социальной жизнью

*целями другого человека

23. Установите соответствие между видом анализа производительности и его целями

A.нисходящий анализ

B.восходящий анализ

C.равный анализ

D.анализ заказчиков проекта

E. оценка участниками команды друг друга

F. позволяет заказчикам проекта оценить эффективность команды

G. позволяет рассмотреть производительность команды проекта с точки зрения руководства, оценивая, как всю группу в целом, так и каждого члена команды в частности

H. позволяет рассмотреть результативность руководства с точки зрения участников команды. Основная цель – измерить удовлетворенность команды руководством

24. В концепции использования трудового ресурса, максимальное использование трудового потенциала работников – это…

*задача

*цель

*контроль

*функция 

25. Представьте, что Вы являетесь руководителем отдела продаж финансовых продуктов в компании по продаже автомобилей с пробегом. На квартальной встрече отдела Вы понимаете, что несколько важных задач, поставленных на квартал не выполнены. Из-за этого план продаж не был выполнен. При этом сотрудники были постоянно заняты работой. Как вы поступите в этой ситуации?

*поставлю задачи на следующий квартал с использованием метода SMART. Контроль выполнения задач и корректировку буду проводить раз в месяц

*пригрожу всем, отвечавшим за невыполненные задачи увольнением и лишу квартальной премии весь отдел, чтобы понимали последствия.

*не буду обращать внимания, просто поставлю меньше задач на следующий квартал. 

26. Организационная культура – это культура…

*изучения специфики потребностей и разработка программ их удовлетворения

*отбора работников с профессиональными и личностными качествами, соответствующими должности

*при которой представление о целях, ценностях, принципах поведения, способах реагирования организации становится объяснительным принципом

*управление системой полномочий и ответственности на всех фазах и стадиях «жизненного цикла» человека в его трудовой деятельности в организации 

27. Представьте, что Вы являетесь заместителем генерального директора в компании по продаже посуды. В одном из отделов уволился руководитель, после чего в отделе снизились показатели. Сотрудники приходят на работу без удовольствия. Выполнение плана продаж на месяц под угрозой. Как вы поступите в этой ситуации?

*соберу отдел в неформальной обстановке для формирования командного духа. Поговорю со всеми об уходе руководителя, отработаю возражения

*соберу отдел на совещание в офисе и напомню о плане продаж на месяц. Пригрожу санкциями за его невыполнение

*не буду обращать внимания, это временная ситуация, которая решится сама собой 

28. Современная теория и практика управления персоналом основана на концепциях … (укажите 2 варианта ответа)

*использования трудового ресурса

*управления человеческими средствами

*управления человеческими мнениями

*управления персоналом

29. Встреча с потенциальным работодателем или его представителем при приеме на работу –это …

30. Внешние мотивы – это …

*влияние на трудовую деятельность сотрудника через отрицательные аспекты (увольнение, штрафы, наказания)

*мотивация, когда человек выполняет работу, от которой сам не получает удовлетворение, но он рассчитывает на хорошее вознаграждение

*мотивация, когда человек выполняет работу, от которой сам получает удовлетворение, при этом не рассчитывая на дополнительные вознаграждения вознаграждение

*влияние на трудовую деятельность извне: государство, налоговые ограничения, общемировая ситуация

31. Тесты способностей к анализу информации – это метод…

*обучения персонала, который объективно оценивает предрасположенности к задачам

*развития персонала, который оценивает предрасположенности к обучению

*опроса персонала, который показывает уровень лояльности и вовлеченности сотрудников

*отбора персонала, который объективно оценивает предрасположенности к профессиям

32. Корпоративные компетенции — это …

*единые для всех сотрудников компании требования к личностно-деловым качествам

*особенные для сотрудников компании требования к личностно-деловым качествам

*единые для всех сотрудников компании правила к функциональному взаимодействию

*типичные для рядовых сотрудников компании требования к практическим качествам

33. Представьте, что Вы являетесь руководителем юридического отдела в компании по продаже бытовой техники. Компания расширяется, недавно был открыт филиал в новом городе. В нем появились новые сотрудники Вашего отдела. Все познакомились, но только по видеосвязи. Для максимально качественной работы отдела этого недостаточно. Как вы поступите в этой ситуации?

*в рамках командообразования соберу весь отдел в командировку на личное знакомство и обсуждение планов работы команды

*предложу отделу создать welcome-тренинг для знакомства с компанией и отделом

*ничего не буду делать, достаточно общения по видеосвязи и в чатах в рамках рабочего дня 

34. Установите последовательность уровней производительности:

1 восходящий анализ

2 равный анализ

3 нисходящий анализ

35. Представьте, что Вы являетесь руководителем проектной командой отдела обучения компании по продаже автомобилей. Вам была получена разработка нового обучения для топ-менеджмента компании, но в проектной команде недостаточно людей для разработки т.к. помимо разработки нового обучения, команда курирует уже действующие проекты. Как Вы поступите в данной ситуации?

*обращусь ко всем сотрудникам отдела обучения с предложением вступить в проектную команду и участвовать в развитии нового проекта

*самостоятельно создам вакансию на интернет площадках для поиска нового сотрудника обращусь к руководителю отдела обучения с предложением свернуть новый проект в связи с нехваткой ресурсов для его реализации. 

36. В концепции управления персоналом, элемент формальной организационной структуры – это … человека в системе управления.

37. Установите соответствие ценностей компании с их описанием

A.достижимость

B.командность

C.клиентность

D.проактивность  

E. высшая ценность компании, которая обеспечивает стремление опередить рынок, предложить продукт раньше остальных, предвидеть проблемы и подготовить решения до того, как их найдут конкуренты

F. высшая ценность компании, которая обеспечивает группирование клиентов и выбор наиболее приоритетных групп

G. базовая ценность компании, которая стимулирует специалиста добиваться результата

H. базовая ценность компании, которая подразумевает взаимозаменяемость в команде, отношения между работником и начальником на равных

38. В концепции управления человеческими ресурсами, ответственность может перекладываться на внешние причины вместо изменения курса – это особые …

39. Представьте, что Вы являетесь генеральным директором компании по продаже дистанционного обучения. Ваша компания расширяется и поэтому Вы ищете ещё одного руководителя отдела продаж. У Вас есть три кандидата успешно прошедших собеседование. Первый – не умеет работать в команде, но даёт высокие показатели. Второй – не имеет опыта работы руководителем, но имеет большой опыт в продажах. Третий амбициозный, но не имеет опыта работы. Кого из кандидатов вы выберите?

*выберу второго. Он понимает все процессы и механику продаж. Компетенции руководителя будет развивать в процессе.

*выберу первого. Компанию интересуют показатели, а не удовлетворенность команды своей работой.

*выберу третьего. Амбиции важны в продажах, а опыт придет в результате выполнения рабочих задач. 

40. Установите соответствие между этапами детальной оценки резюме и их описаниями:

A.образование

B.опыт работы

C.достижения

D.персональная информация  

E. данный пункт оценивается очень индивидуально, так как связан с часто встречающимися в компаниях случаями дискриминации по возрасту (наиболее распространено), полу, национальной принадлежности

F. определяется общее направление: техническое / гуманитарное / экономическое / естественные науки

G. если место работы - крупная известная компания, название которой уже говорит об определенном уровне соискателя

H. это является важной информацией для понимания личностного портрета соискателя, его жизненных целей и ценностей

41. Внутренняя мотивация – это мотивация, которая формируется…

*в коллективе

*в самом человеке

*в компании

*в совете директоров 

42. Популярный человек в команде, который обладает эмпатией, создаёт в коллективе дружескую атмосферу, помогает решить конфликты между коллегами – это … команды

43. Аналитик-стратег – это…

*тип командной роли, который проявляет себя как жесткий, характерный и проблемный в коммуникации с окружающими людьми

*объективный и проницательный тип командной роли, который анализирует возможности по проекту, редко ошибается в оценке ситуации

*мягкий и дружелюбный тип командной роли, который умеет анализировать и структурировать информацию, но не умеет отстоять свою точку зрения

*тип командной роли, при котором человек умеет анализировать и структурировать

*информацию, но при этом имеет сложности при формировании долгосрочной стратегии 

44. Метод проведения собеседования, когда кандидату предлагается решить реальную или смоделированную проблемную ситуацию — это … интервью

*тренинговое

*удаленное

*первичное

*ситуационное

45. Трудоемкая и затратная по времени операция в процессе подбора персонала – это … интервью

46. Упражнения, позволяющие превратить коллектив в одно целое – это …

*коучинг

*командообразование

*целеполагание

*сокращение

47. Профиль должности, который создают комплексно, включая полное описание структуры должности, ее особенности и функционал — это … подход профилирования должностей.

Командообразование

Учебные материалы

Введение в курс

Тема 1. Команда как организационная форма коллективного управления

Тема 2. Формирование команды проекта

Тема 3. Групповые роли, цели и ценности. Мотивация участников команды.

Тема 4. Мероприятия, направленные на повышение эффективности работы группы

Заключение

Итоговая аттестация

Итоговый тест

Компетентностный тест