ERP и CRM-системы в индустрии гостеприимства (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП)

***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

Оглавление

1. 1С-Отель это Асу

*Облачная

* Десктоп

*Мобильная

2. Back -office в ресторане решает следующие задачи

* Инвентаризация

* Калькуляция себестоимости

*Проведение тендеров на закупки

*Автоматическая маркировка

3. Frontdesk24 - это

* Облачная система

*Стационарная система

*Система для сетевых отелей

*Система учета рабочего времени

4. Logus The Box расчитан для какого номерного фонда

*До 1000 номеров

*До 100 номеров

* До 50 номеров

*До 10 номеров

 5. PMS Это

*Программа для учета рабочего времени сотрудников

*Система контроля закупок

* Автоматическая система управления отелем

*Программа Менеджмента Сервиса 

6. АСУ это

*Автоматизированная система унифицированных отелей

* Автоматическая система управления отелем

*Аккредитованная структура управленческих функций

7. Автоматизация Back -office в ресторане включает в себя

* Рабочее место товароведа

*Рабочее место повара

*Рабочее место кассира

* Рабочее место кладовщика

8. АСУ SimpleOrder рассчитана на

*Сетевые отели

*Независимые отели от 100 номеров

* Хостелы

* Малые отели

9. АСУ нужна для:

* управление номерным фондом,

* контроль загрузки,

*создание табеля

*создание фин модели

* бронирование номерного фонда 

10. Бизнес-процессы каких услуг можно контролировать через АСУ

* Фитнес-центр

* Конференц-центр

*Система пожаротушения

*Система голосового оповещения

* Сауна

11. В Асу ресторана для бухгалтерского учета предусмотрено

* Ведение технологических карт

* Марочный отчет

* Калькуляционные карты

*Налоговый баланс

12. В каких АСУ есть возможность бронировать койко/места для хостелов

* Frontdesk24 

*Интеллектстайл

* Bnovo

13. В каких АСУ есть шахматка

* Opera

* Fidelio

* Интеллектстайл

* Bnovo

 14. В какой категории общественного питания разрешено использование одноразовых приборов

*Ресторан

*Кафе

* Блинная

* Бистро

*Столовая

15. В ресторанах быстрого обслуживания не понадобится следующее оборудование

*ККМ

* Принтер сервис-печати

*Фискальный накопитель

*Сканер штрих-кодов

16. В справочнике номенклатуры содержится

*Штрих-коды

*Маркировка

* Информация о полуфабрикатах

* Рецепты блюд

17. В чем выгода работы в сети

* Минимизация издержек на бухгалтерию

*Возможность работать без АСУ

*Личные связи

* Корпоративные цены на поставки

18. Где может быть использована АСУ Logus HMS

*Магазины

* Санатории

*Прачечные

* Хостелы

19. Где располагаются предприятия быстрого обслуживания

*В гостинице

*На корабле

* В Торговых центрах 

20. Диетические и вегетарианские столовые различаются по следующему признаку

*по организации производства продукции

*по обслуживаемому контингенту и интересам потребителей

*по местонахождению

* по ассортименту реализуемой продукции

21. Дистрибьютор HRS представляет на Российский рынок следующие программы

*Epitome PMS

* OPERA Enterprise Solution

*Logus HMS

*1С-Отель

*Эделинк

* OPERA Suite8

22. Для чего нужен Channel manager?

*Для управления телеканалами

*Для контроля за кухней

* Для подключения к каналам продаж

*Для управления освещением

23. Для чего нужен принтер штриховых кодов

*Для печати чеков

* Для печати штрих-кодов

*Для хранения данных

*Для печати отчетов

24. Для чего нужна Property Management System

* Осуществлять автоматизированное бронирование

* Оптимизировать управление номерами

*Контролировать эффективность работы сотрудников

*Контролировать затраты на закупки

25. Для чего нужны CRM системы

*Бронирование

*Управление номерным фондом

* Email-рассылки

* Ведение системы лояльности

26. Для чего нужны автоматизированные системы бронирования

* Обработка заказов через сайт

*Подбор персонала

* Подбор номера для бронирования

*Просмотр отзывов

 27. Дополнительные услуги в отеле можно учитывать

* В PMS

*В Rate Shopper

*В Chanel Manager

28. Единая система расчета позволяет

* Вычислить доход на номер

*Вычислить текучесть персонала

*Вычислить коэффициент занятости персонала

*Вычислить инвестиционные затраты

* Вычислить процент загрузки

29. За счет чего увеличивается доход отеля при использовании АСУ

* Повышается лояльность гостей

*Дешевая цена облачных систем

* Стратегический контроль

* Скорость обработки броней

30. Закусочные различают по

* по времени функционирования

*по методам и формам обслуживания

*изысканности и оригинальности интерьера

31. История Гостей и фирм содержит следующую информацию

* Профайл с историей Гостя

*Управляет расходами

*Файлы дебиторской задолженности

* Историю бронирований компаний 

32. К предприятиям, организующим реализацию продукции общественного питания с возможным потреблением на месте относятся

Цеха по производству

Бортовое питание

Кулинарные цеха

* Буфеты

* Кулинарии

33. Какая из систем отслеживает цены конкурентов

*CRM

*PMS

* Rate Shopper

*Channel Manager

34. Какая компания представляет АСУ Эдельвейс

*Эдель

*Адель

* Эделинк

*1С

35. Какая основная задача системы Chanel Manager

*Учет рабочего времени менеджеров

* Подключение ОТА

*Система безопасности в отеле

36. Какая основная задача системы Rate Shopper

* Мониторинг цен конкурентов

*Подключение ОТА

*Мониторинг цен на закупки в ресторан

37. Какая система является базовой в отеле

*Касса и эквайринг

*Охранные системы

* PMS

*CRM

*Инструменты онлайн репутации

38. Какие АСУ разработаны в России

* 1С – Отель

* TravelLine WebPMS 

*Colibri PMS 

*Epitome PMS

39. Какие АСУ являются облачными

* Frontdesk24 

* Clock PMS 

*Libra

* PMS Cloud 

*Fidelio

*1С-Отель

40. Какие бизнес-процессы в АСУ автоматизированы

* Расчет с гостями

* Создание профайлов корпоративных Гостей

Распознавание лиц

Учет рабочего времени

41. Какие бизнес-процессы в сети нуждаются в автоматизации

*Подбор персонала

* Работа с поставщиками

* Контроль деятельности на расстоянии

*Рекламные кампании

42. Какие возможности предоставляет интеграция с системой мини-баров

* Автоматическая блокировка мини-бара по команде из гостиничной системы

*Расчёт себестоимости напитков

*Тендеры на закупки напитков

43. Какие возможности предоставляет отельное телевидение

* Просмотр платных каналов

*Заказ рум-сервис

* Приветствие гостя на экране

*Заказ доп. уборки

44. Какие дополнительные интерфейсы предлагает 1С-Отель к базовой программе

*Авиа билеты

* Ресторан

*Ж/д билеты

* Медицинские услуги

*Визы

45. Какие дополнительные опции есть у системы Bnovo

* Bnovo Scan

*Bnovo Rate Shopper

* Bnovo Visa

*Bnovo Line

46. Какие задачи выполняются при ночном аудите

* Подведение итогов прошедшего финансового дня

* Начисление счетов Гостей

*Включение системы пожаротушения

*Учет рабочего времени сотрудников

47. Какие задачи решает автоматизация точек питания

* Продажи

* Логистика

* Контроль деятельности предприятия

*Контроль пожарной системы

48. Какие из перечисленных АСУ облачные

* Bnovo PMS

* TravelLine WebPMS

*OPERA

*Epitome PMS

49. Какие из перечисленных АСУ являются десктоп- системами

* OPERA

*Frontdesk24 

* Epitome PMS

*Clock PMS 

 50. Какие из систем напрямую интегрируются с сайтом отеля

* АСУ

* Chanel Manager

*CRM

 51. Какие кафе относятся к категории «По обслуживаемому контингенту и интересам потребителей»

* арт-кафе

*кафе-мороженое

* кафе-клуб

*кафе-пиццерия

 52. Какие модели являются POS-терминалами- 

* YARUS C2100.

* MSPOS-К

*Эвотор Плюс ФН

*Пионер 114Ф.

53. Какие отели могут самостоятельно выбрать АСУ

*Сетевые в Управлении

*Сетевые по франшизе

* Независимые крупные

* Независимые Бутик-отели

54. Какие профайлы может хранить в себе PMS система

* Профайлы гостей

* Профайлы корпоративных клиентов

*Профайлы сотрудников

*Профайлы контрагентов по закупкам

55. Какие службы отеля подключены к PMS в базовой комплектации

*СПИР

* Служба бронирования

*Служба безопасности

*Техническая служба

* Служба горничных

56. Каким образом возможна передача данных из разных программ, подключенных в отеле

*Через Channel Manager

* Через специальный интерфейс

*Через закрытые API

*Через сайт 

57. Какое оборудование является специфическим для ресторанов

* POS – терминал

* Считыватель штрих кодов

*ККМ

*ПК

58. Какое преимущество дает прямое бронирование через интернет

*Возможность бронировать через Booking.com

* Исключает посредников

*Управляет стоимостью он-лайн

59. Какой функционал АСУ обязательно нужен для отеля 3 *

* Поселение

*Отслеживание мини-баров

*Система энергосбержения

*Автоматизация инженерных систем

* Бронирование

60. Какую Асу можно поставить в хостел

*Opera

*Fidelio

*Интеллектстайл

* Bnovo

61. Компонент АСУ Управление туристическими агентствами позволяет

* Начислять агентское вознаграждение

*Отличать агентов от операторов

*Создавать тур пакеты

 62. Кто из представленных компаний является производителем АСУ

* Libra Hospitality

* TravelLine

*Amadeus

*Worldspen

 63. Мультиязычность АСУ позволяет

*Использовать google-переводчик

* Учитывать разницу курсов

*Переводить сайт на несколько языков

*Брать на работу иностранцев

64. Основные функции систем автоматизации

* Определение тарифов

* Ведение профайла гостя

*Подсчет себестоимости блюд

*Учет расходов на электроэнергию

65. От чего зависит цена программы Logus The Box

* От количества номеров в отеле

*От количества мест в отеле

*От количества люксов

*От категории звездности

66. Пользователи Асу:

*Гости

* Администраторы СПИР

* Горничные

* Директор

*ОТА

67. Поселение гостя происходит в системе

*Rate Shopper

*Chanel Manager

* АСУ

*CRM

68. Преимущества облачных АСУ

* Не высокая стоимость

*Рассрочка платежей

*Дешевые сервера

*Может работать без интернета

69. Преимущества системы HMA

*Дешевая стоимость

*Работает без сервера

* Объединение нескольких предприятий в цепочку

*Мобильная версия

70. Приоритетные требования к АСУ от мини-отелей

* Низкая цена

* Простой интерфейс

* Функция «Одного окна»

*Интеграция с инженерной системой

71. Программа Logus HMS позволяет

* Выписывать договоры

* Выписывать путевки

* Выписывать карту гостя

*Выписывать медицинские карты

72. Программа TL Express позволяет самостоятельно создать

*АСУ

*Модуль бронирования

* Сайт

*Ченел-менеджер

73. Прямое бронирование через интернет позволяет

*Фиксировать телефонные звонки

*Фиксировать отзывы

* Принимать заявки с сайта

*Фиксировать заявки брониста

74. Ресторан класса «Люкс» должен обладать

*комфортность интерьера

* эксклюзивность и роскошь интерьера

* специфика подачи блюд

75. Система OPERA Enterprise позволяет

* Учитывать койкоместа в хостелах

* Учитывать продажи дополнительных услуг

*Учитывать почасовую оплату за проживание

*Учитывать продажу на половину суток

76. Создание профайла Гостя происходит

* В Асу

*На ККМ

*В Rate Shopper

*В Chanel Manager

77. У какой программе ведётся Система лояльности Гостей и Партнеров

* CRM

*В Rate Shopper

*На ККМ

78. У кого из российских разработчиков есть собственный Chanel Manager

* TravelLine

* Bnovo

*Libra Hospitality 

79. Функции Асу

*Планирование рабочего времени

*Ведение календаря встреч

* Управление доходами

* Прямое бронирование через интеренет

80. Функции интерактивного телевидения

*Заказ рум-сервис

*Заказ доп. уборки

* Просмотр платных каналов

* Приветствие гостя на экране

81. Функции системы телефонного сервиса

* Открытие телефонной линии

*Подключение к сети интернет

*Автоматическое начисление счета за рум-сервис

* Автоматическое начисление за телефонные переговоры

* Смена статуса номера 

82. Функциональные возможности базового модуля включают

*Бронирование столиков в ресторане

* Управление доходами

* Ночной аудит

*Система безопасности 

83. Функция управления доходами позволяет

* Контролировать дебиторскую задолженность

*Контролировать отзывы

* Контролировать спрос на рынке

*Контролировать теплые лиды

84. Функция управления стоимостью услуг позволяет

* Определять тарифы

*Сравнивать цены конкурентов

* Анализировать ранние бронирования

 85. Через какую программу Данные из PMS передаются в ОТА

*Rate Shopper

* Chanel Manager

*Amadeus

*Worldspen

86. Что важно учесть при выборе сканера штриховых кодов

* Скорость считывания

*Ширину полосы кода

*Классификацию точки питания

*Объем хранения данных

87. Что влияет на классификацию предприятий питания

* Техническая оснащенность

*Геолокация

*Количество персонала

* Методы и формы обслуживания

88. Что даст интеграция АСУ гостиницы с системой управления рестораном

* Закрытие счета по питанию на комнату

*Отслеживание тех карт блюд

*Учет остатков на складе

89. Что из перечисленного является предприятием быстрого обслуживания

* Блинная

*Столовая

*Кафе-мороженое

* Пельменная

90. Что из указанного является IDS

* Galileo

* Sabre

* Worldspan

*Epitome

* Pegasus

91. Что из указанного является PMS- системой

* OPERA Enterprise

* Epitome

* Logus HMS

*Channel Manager

*ОТА

92. Что из указанного является PMS- системой

* Fidelio

* Эдельвейс

*Amadeus

* Bnovo

93. Что нужно для установки облачной системы

*Лицензия

*Инвестиции

*Специальное оборудование

* Желание установить систему

94. Что является front-end в PMS

*Шахматка

*Диаграммы

*Календарь

* Сайт

95. Чьи рабочие места должны быть автоматизированы в ресторане

* Официант

*Посудомойщица

*Уборщица

*Пекарь

* Кладовщик

* Бухгалтер

Список литературы 

Тема 1. Задачи автоматизации в гостиничном и ресторанном бизнесе

Тема 2. Автоматизация различных типов предприятий ресторанного и гостиничного бизнеса

Тема 3. Автоматизация процессов на предприятиях гостеприимства

Итоговая аттестация

Итоговый тест