Базовое построение автоворонок (Темы 1-10) тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП

***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

Оглавление

1. A/B-тестирование — …

*группа участвующих в определённом эксперименте людей

*вещественная или целочисленная функция нескольких переменных, подлежащая оптимизации (минимизации или максимизации) в целях решения некоторой оптимизационной задачи форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в экономике, которую диктует рынок

* метод маркетингового исследования, суть которого заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с набором тестовых групп, в которых один или несколько показателей были изменены для того, чтобы выяснить, какие из изменений улучшают целевой показатель 

2. AI-теги...

*позволяют общаться на языке ваших клиентов и переходить в нужный раздел, не нажимая на кнопки, а вводя интересующее слово в строку сообщений;

*должны быть заполнены в каждом сообщении

*должны быть заполнены в каждом сообщении, кроме сообщения по умолчанию *выполняют функции лид-магнитов 

3. Edit Botpic - команда...

*формирования галереи

* установки аватарки на бота

*выбора типа бота

*настройки сообщений 

4. Email-маркетинг стоит подключать, когда...

*вы ищете пути дополнительной оплаты;

позволяет бюджет, так как это дорогостоящее мероприятие;

*вы заботитесь об NPS;

*вы ищете дополнительный канал продаж.

5. Аббревиатура B2C обозначает следующие взаимоотношения:

*БИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ ДРУГОМУ БИЗНЕСУ

*БИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ КОНЕЧНОМУ ПОТРЕБИТЕЛЮ И ДРУГОМУ

*БИЗНЕСУБИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВУ: ГОСЗАКУПКИ, ТОРГИ, ТЕНДЕРЫ

*БИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ КОНЕЧНОМУ ПОТРЕБИТЕЛЮ

6. Автоматическая система работы с потенциальным клиентом (лидом) в сети Интернет, организованная с помощью чат-ботов, а также с использованием инструментов таргетированной рассылки по email, серии вебинаров:

*аналоговая воронка автоматическая

*воронка услуг

*автоматическая воронка продаж

*автоматическая воронка прогрева

 7. Авторассылки можно отправлять...

*ограниченному количеству пользователей

*неограниченному количеству пользователей

*не более 1000 пользователей

*не более 10 000 пользователей

8. Авторассылку по дням недели можно настроить через меню...

*мульти-выбор

*триггеры

*уведомления

*настройки 

9. АИДА - это...

*принятая в практике маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие

*это метод описания цели, включающий в себя: конкретность, измеримость, достижимость, важность и определенность по срокам

*это популярный тип столбчатых диаграмм, который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту

*это метод тайм-менеджмента, помогающий расставлять приоритеты: делать важное и не тратить время на ненужное 

10. Базовые воронки продаж можно использовать в …

* crm

* email рассылках

* смс

*голосовых сообщениях

*рекламных объявлениях 

11. Бизнес-процессы…

*совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.

*начинаются со спроса потребителя и заканчиваются его удовлетворением

*предназначены для автоматизации процессов всей организации

*неотъемлемая часть воронки продаж

12. Боты агрегаторы...

*занимаются привлечением клиентов и первичным представлением продукта

*объединяют между собой разные тематические сервисы

*проводят всевозможные опросы среди населения

*занимаются сбором данных для подготовки различных мероприятий 

13. В одну галерею в Chatforma можно разместить до … продуктов

*15

*3

*5

*10 

14. В случае, если вы настраиваете уведомления для другого человека, вам необходимо...

*скопировать адрес ссылки кнопки “Подключить” с помощью левой кнопки мыши и направить его

*нажать на кнопку “Подключить”

*скопировать адрес ссылки кнопки “Подключить” с помощью правой кнопки мыши и направить его

15. Виртуальный собеседник, или чат-бот, это...

*комплекс программных, лингвистических и логико-математических средств для реализации основной задачи – осуществления поддержки деятельности человека и поиска информации в режиме продвинутого диалога на естественном языке;

*программа, которая выясняет потребности пользователей, а затем помогает удовлетворить их;

*информационная система, способная принимать вопросы и отвечать на них на естественном языке, другими словами, это система с естественно-языковым интерфейсом.

*программа, которая ведет автоматическое общение с пользователями с помощью чата или голоса.

16. Владельцем чат-бота будет являться тот...

*с чьего аккаунта он был создан

*кто его фактически создал

*кто оплатил подписку по своей карте

*кто является его заказчиком

17. Воронка активной клиентской базы подразумевает, что клиент...

*обратился снова

*уже совершал покупки/сделки

*совершил первичное касание с продуктом

*уже находится в базе контактов

18. Воронка продаж — это…

*процесс преобразования посетителей сайта в покупателей

*комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств *маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки

*практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управления взаимоотношениями с ними 

19. Воронка продаж необходима для…

*контроль показателей

*анализ конкурентов

*улучшение показателей

*анализ проблем 

20. Действия подписчиков или команды, которые они присылают в сообщениях в чате:

*боты

*мероприятия

*триггеры

*чаты

21. Диалоги внутри чат-ботов - это...

*окно обратной связи

*возможность общаться с другими пользователями сообщества

*вызов реального оператора в чат

*отзывы клиентов 

22. Для настройки уведомлений необходимо пройти в меню...

*Конструктор

*Уведомления

*Настройки

*Диалоги 

23. Индекс NPS (англ. Net Promoter Score) —...

*индекс определения приверженности потребителей товару или компании / бренду (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам

*общеязыковая инфраструктура для платформы Microsoft.NET;

*показатель, позволяющий оценить уровень развития/ силу бренда в отдельном регионе продаж; показатель, позволяющий оценить уровень развития категории товаров и услуг в отдельном регионе продаж.

24. Интерес клиента к продукту чаще всего формируется на этапе…

*оформления заказа

*рекламы

*звонка менеджера

*посадочной страницы

25. К возможностям системы CRM можно отнести

*маркетинг

*формирование лидов

*документооборот

*контроль отдела продаж

 26. К основным факторам принятия решения целевой аудитории при покупке чего-либо через социальную сеть можно отнести…

*ценообразование

*возможность бесплатной доставки или чего-либо бесплатного

*рекламу

*внешний вид товара/презентация услуги 

27. К целям клиента на “стадии интереса” можно отнести…

*потребность в совершении любой покупки

*решение своей проблемы

*необходимость в приобретении

*интерес к бренду 

28. Как называется аудитория, люди, которые могут быть заинтересованы в вашем товаре, но у них ещё не сформирована потребность; они не ищут ваш продукт и не понимают, зачем он может потребоваться?

*холодная аудитория;

*теплая аудитория;

*горячая аудитория;

*нецелевая аудитория 

29. Как называется механизм перекрестных продаж, когда продавец не просто отпускает клиента с покупкой, а рекомендует ему сопутствующие, дополнительные товары?

*кросс-продажи;

*перекрестные продажи;

*дополнительный маркетинг;

*таргетинг

30. Какая функция в чат-боте дает возможность пользователю вызвать для общения человека?

*запрос на диалог;

*корзина;

*продукт;

*геолокации

31. Какая функция в чат-боте помогает пользователю построить маршрут к необходимой точке на карте?

*запрос на диалог;

*корзина;

*продукт;

*геолокации

 32. Какие разделы есть в конструкторе чат-ботов Chatforma?

*рассылки;

*конструктор;

*диалоги;

*продажи 

33. Какой бот подготовит к событию, поделится программой, вовремя оповестит и опросит участников?

*бот-визитка;

*бот под мероприятие;

*социальный бот;

*бот для магазина 

34. Какой бот представляет владельца бизнеса, знакомит с достижениями, вовлекает в экспертность и продает услуги бизнеса аудитории?

*бот-визитка;

*бот под мероприятие;

*социальный бот;

*бот для магазина 

35. Ключевые слова, набирая которые пользователь бота получает те или иные сообщения, это инструмент навигации в чат-боте:

лид-магниты

окна

триггеры

*AI-теги 

36. Кнопки динамического меню могут использоваться в ботах для...

*создания удобной навигации

*придания дополнительного колорита внутреннему контенту

*удержания пользователей

*построении пути пользователя к целям бота

37. Конверсия в интернет-маркетинге —

*комплекс мер по обеспечению посещаемости сайта целевыми посетителями

*отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах

*вид рекламы, ориентированный на зрелищное восприятие аудиторией

*это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы

38. Лид-магнит - это...

*термин, используемый в теории бизнеса для описания методов, систем и практик, которые разрабатываются для привлечения новых потенциальных клиентов как правило с использованием различных маркетинговых технологий

*бесплатный и полезный контент, который вы обмениваете на данные клиента;

*формат данных, используемый для доставки пользователям часто обновляемой информации; аудитория, которая по каким-то параметрам похожа на исходную 

39. На каком этапе воронки продаж потенциальный клиент лучше понимает свою проблему и узнает о возможном решении, осведомлен о том, чем занимается ваша компания?

*этап интереса;

*этап рассмотрения;

*этап покупки;

*этап желания 

40. Новое явление в социальной коммуникации, предполагающее использование автоматизированных алгоритмов, имитирующих поведение реальных представителей каких-либо профессий, представленных в онлайн социальных сетях:

*боты агрегаторы

*браузерные боты

*боты для предпринимателей

*социальные боты

41. Основные принципы сегментации аудитории:

*демографический

*социально-экономический

*психологический

*географический 

42. Поведение потребителя - это...

*процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга

*совокупность эмоциональных, психических и поведенческих реакций, которые связаны с выбором, покупкой, использованием и другими действиями по отношению к товарам и услугам

*сдвиг в сторону определения все более узких сегментов рынка

*группа реальных или потенциальных потребителей, которые, как ожидается, могут одинаково реагировать на определенный комплекс маркетинга 

43. Поведенческие тактики покупателей можно разделить на следующие виды:

*Поиск разнообразия

*Первичные действия

*Поиск наименьшей цены

*Импульсивные действия 

44. После завершения диалога с оператором должна появиться кнопка:

*“консультация”

*“вернуться в главное меню”

*“добавить ряд”

*“назад”

45. Предложена в 1924 году Уильямом Таунсендом в развитие модели «АИДА» и в базовом варианте использует следующие этапы:

*интерес

*действие

*аналитика

*осведомленность

46. При создании кнопок динамического меню можно заметить, что под сообщениями, на которые ведут эти кнопки, появляются их...

*краткое описание

*коды

*AI-теги

*названия 

47. Процесс разработки нового продукта или услуги начинается с…

*описания проблемы

*формирования идеи

*разработки концепции

*рыночного тестирования 

48. Сегментированная рассылка...

*принесет больший отклик благодаря своей персонализированности

*не приносит большой отклик, поэтому подключать ее не обязательно

*будет более релевантна выбранному сегменту получателей

*будет стоит дополнительных вложений, и потому необходимости в ней нет 

49. Серия простых вопросов с быстрыми ответами:

*лид

*спот

*квиз

*чат

50. Сквозная аналитика помогает...

*оценить эффективность конкурентов

*установить, откуда пришел клиент

*оценить эффективность каналов маркетинга

*понять, сколько денег может принести тот или иной канал компании

51. Сквозная аналитика...

*используется для обобщения и визуализации статистических данных

*отслеживает весь путь клиента от первого клика до покупки

*анализирует не просто произошедшие события, а их причину;

*позволяет получить оптимальное решение на основе прогнозной аналитики 

52. Создавая авторассылку, мы можем настроить в ней такие параметры, как...

*отправить в определенный день

*отправить в определенное время

*повторять отправку с определенной периодичностью

*меняющийся текст 

53. Создавая форму, где вы хотите обратиться к пользователю по имени, имя необходимо поместить...

*в фигурные скобки

*в двойные фигурные скобки

*в скобки

*в кавычки

54. Сплит-тестирование (англ. split-testing) – это…

*форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в экономике, которую диктует рынок

*метод маркетингового исследования, который заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с тестовой группой, в которых были изменены несколько или же один показатель - это делается для того, чтобы выяснить, какие изменения улучшают показатели метрик

*вещественная или целочисленная функция нескольких переменных, подлежащая оптимизации (минимизации или максимизации) в целях решения некоторой оптимизационной задачи группа участвующих в определённом эксперименте людей

55. Термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае это — юридические лица, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес

*B2G

*G2B

*B2B

*B2C 

56. Файл с каким максимальным размером возможно загрузить в чат-бот при работе в конструкторе Chatforma?

*10 МВ;

*1 МВ;

*100 МВ;

*200 МВ 

57. Цепочка действий, которая позволяет превратить случайного посетителя сайта или социальной сети в постоянного покупателя:

*подогревающие шаги

*цепочка

*авторассылка

*туннель продаж

58. Что необходимо указать в стартовом сообщении бота?

*поздороваться и рассказать о разделах в боте;

*предложить весь перечень товаров;

*поинтересоваться о проблемах человека;

*поздороваться и предложить весь перечень товаров

 59. Что такое “продающие триггеры”?

*Это рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям, и показать рекламу именно ей

*Это ключевое слово или несколько слов сообщения, используемые в микроблогах и социальных сетях, облегчающий поиск сообщений по теме или содержанию и начинающийся со знака решетки

*Это совокупность маркетинговых приемов, которые работают по принципу «спускового крючка», мотивирующего посетителей сайтов к совершению определенных действий (купить, заказать услугу, подписаться на рассылку и т.д.)

*Это вид интернет-рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, выбранной аудиторией, местом, временем или иным контекстом интернет-страниц

60. Чтобы выделить жирным текст формы, необходимо поместить его в такие скобки:

*( )

*[ ]

*< >

*{ } 

61. Чтобы сделать кнопки перехода более яркими и привлекающими внимание, к тексту кнопки можно добавить...

*восклицательный знак

*эмоджи

*смайлик

*цвет 

62. Чтобы усилить воронку продаж, необходимо

*точно выявить потребность (боль) клиента

*рекламировать даже те качества, которых нет

*предлагать эксклюзив

*давать гарантии

Базовое построение автоворонок

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Тема 1. Что такое воронка продаж, где и как можно использовать

Тема 2. Воронка продаж в2в и в2с

Тема З. Что такое автоматическая воронка продаж, минусы и плюсы

Тема 4. Привлечение трафика в воронку продаж

Тема 5. Внедрение и ведение воронки продаж

Тема 6. Удержание клиентов в воронке продаж

Тема 7. Анализ эффективности воронки продаж

Тема 8. Что такое автоматическая воронка продаж

Тема 9. Ошибки воронки продаж

Тема 10. Усиление воронки продаж

Итоговая аттестация